CyberOne呼叫中心可以幫助您的公司建立一個高性能的呼入呼叫中心,每天全年為您公司的客戶提供優質的電話,電子郵件和即時消息服務。無論您的公司需要五位,二十位或五十位以上英語熟練的客戶服務代表來處理技術支持,產品/服務查詢,訂單接收和其他服務,CyberOne呼叫中心都是您的合適夥伴。
CyberOne在設置和操作入站聯絡中心方面擁有豐富的經驗,可以處理以下一項或多項任務:
- 技術支持/故障排除
- 訂單處理和訂單處理
- 銷售活動
- 客戶保留項目
- 來自其他內部或外部呼叫中心的溢出呼叫
- 當您與CyberOne呼叫中心合作時,我們將自己視為您業務的一部分,我們完全理解您的公司工作是您的客戶服務戰略的關鍵部分。
快速簡便的設置
我們知道,將您的呼叫中心服務外包是一項重大決策,我們相信我們是最適合這項工作的提供商。我們向您保證,我們將在每一步都與您密切合作。
我們的客戶服務代理(CSR)
我們的客戶服務代表/代理商經過全面篩选和選擇,遵守CyberOne提供優質服務的承諾。我們所有的代理商都是信息技術或任何同等課程的畢業生,他們必須至少有兩年在美國和澳大利亞公司的技術支持/電信/ ISP呼叫中心工作的經驗。
憑藉這些憑證,我們的員工完全有能力提供一次性全面的客戶服務解決方案,其中包括技術支持,帳戶銷售和收購,債務收集,技術故障排除等。此外,我們的員工是自我激勵,易於教學,並且非常快速的學習者,他們在IT和BPO流程的不同領域具有高度的多樣性 – 如果您有定制的業務需求,需要對將要處理他們的代理進行進一步培訓,這是完美的。